Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 04/03/2025

1. Bedrijfsgegevens
TactiPatch CV
Schoorbakkestraat 16, 8600 Pervijze, België
BTW-nummer: BE0798966234
E-mail: info@tactipatch.be

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en transacties die worden aangegaan via de webshop van TactiPatch.

• Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.

• TactiPatch behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen gelden vanaf het moment dat ze op de website worden gepubliceerd.

3. Producten en diensten

• TactiPatch verkoopt patches, kledij, airsoft-events en accessoires.

• Aangekochte tickets of inschrijvingen voor airsoft-events komen niet in aanmerking voor terugbetaling onder geen enkele omstandigheid.

• De beschrijvingen, afbeeldingen en specificaties van producten op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar lichte afwijkingen kunnen voorkomen.

• Alle producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Indien een product niet meer leverbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en indien nodig terugbetaald.

4. Bestellingen en betalingen

• Alle bestellingen dienen vooraf betaald te worden.

• Geaccepteerde betaalmethoden: Bancontact, kredietkaart, Klarna en PayPal.

• Er is geen minimum bestelbedrag vereist.

• Een bestelling is pas definitief na ontvangst van betaling.

• TactiPatch behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren indien er sprake is van betalingsfraude, misbruik van kortingen of andere onregelmatigheden.

• De klant ontvangt na bestelling een bevestiging via e-mail met details over de bestelling en betaling.

5. Verzending en levering

• TactiPatch verzendt wereldwijd.

• Geschatte levertijd: België: 3 werkdagen, internationaal: 7 tot 14 werkdagen.

• Alle bestellingen worden verzonden via Bpost.

• Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming en worden weergegeven bij het afrekenen.

• Eventuele douanekosten of invoerrechten bij internationale verzendingen zijn voor rekening van de klant.

• Vertragingen in verzending als gevolg van overmacht, douaneprocedures of handelingen van de verzendmaatschappij vallen buiten de verantwoordelijkheid van TactiPatch.

• Indien een bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomt, dient de klant binnen 14 dagen contact op te nemen.

6. Retourbeleid

• Klanten hebben het recht om een product binnen 5 werkdagen na ontvangst te retourneren.

• Producten dienen volledig en in de originele, ongeopende verpakking te worden teruggestuurd.

• De retourkosten worden gedekt door TactiPatch.

• Indien het geretourneerde product beschadigd is, wordt geen terugbetaling verleend.

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Indien een retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, kan deze worden geweigerd.

7. Garantie en klachten

• Er wordt geen garantie aangeboden op de verkochte producten.

• Indien een product defect of beschadigd wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@tactipatch.be met duidelijke foto's van het probleem.

• Klachten kunnen per e-mail worden ingediend en worden binnen 14 dagen behandeld.

• TactiPatch zal, indien nodig, een vervangend product aanbieden of een terugbetaling verwerken in geval van een gerechtvaardigde klacht.

8. Privacy en gegevensbescherming

• TactiPatch verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens van klanten. Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met het gebruik van deze gegevens voor orderverwerking en klantenservice.

• Klantgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. levering door een koerierdienst).

• De webshop maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Klanten kunnen hun cookie-instellingen beheren via hun browser.

• Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen door contact op te nemen via info@tactipatch.be.

• TactiPatch treft passende technische en organisatorische maatregelen om klantgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang.

9. Aansprakelijkheid

• TactiPatch is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.

• De aansprakelijkheid van TactiPatch is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het product.

• TactiPatch is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of diensten.

• Deelname aan airsoft-events is volledig op eigen risico. TactiPatch is niet aansprakelijk voor ongevallen, verwondingen of schade die zich voordoen tijdens een event.

10. Promoties en kortingscodes

• Kortingscodes en promoties zijn slechts geldig gedurende de aangegeven periode en onder de gestelde voorwaarden.

• Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere acties, tenzij anders vermeld.

• TactiPatch behoudt zich het recht voor om een promotie of korting op elk moment te wijzigen of in te trekken.

• Misbruik van kortingscodes kan leiden tot annulering van de bestelling.

11. Overmacht

• TactiPatch is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van verplichtingen als gevolg van overmacht.

• Onder overmacht vallen, maar niet uitsluitend: natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, transportproblemen, oorlog en storingen in internet- of betalingssystemen.

• Indien een situatie van overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel TactiPatch als de klant het recht om de bestelling te annuleren zonder schadevergoeding.

12. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

• Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

• Klanten worden aangemoedigd om eventuele geschillen eerst via info@tactipatch.be proberen op te lossen alvorens juridische stappen te ondernemen.